Terms of service

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Ray of Sand. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Ray of Sand. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, interactúas con nuestro "Servicio" y aceptas regirte por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas referenciadas en este documento y/o disponibles por medio de hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

 

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas regirte por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

 

Cualquier función nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debes transmitir ningún gusano o virus informático ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la rescisión inmediata de tus Servicios.

 

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Aceptas que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar:

  • Transmisiones a través de varias redes.

  • Cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes mediante nuestras pasarelas de pago seguras integradas.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido en este sitio, como ilustraciones, diseños artísticos, logotipos, imágenes, maquetas, textos, gráficos y códigos de software, es propiedad exclusiva de Ray of Sand y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

La compra de cualquier producto físico (incluidos, entre otros, pósters, lienzos, tazas o merchandising con ilustraciones) no transfiere bajo ninguna circunstancia los derechos de explotación comercial, reproducción, alteración o distribución digital del diseño al comprador. El cliente adquiere única y exclusivamente la pieza física para su uso y disfrute personal.

SECCIÓN 4 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, más completas o más oportunas.

Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 5 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Los precios comerciales finales mostrados en la vitrina están segmentados geográficamente y calculados en la divisa local correspondiente al mercado del cliente mediante sistemas de enrutamiento dinámico transfronterizo (como Shopify Markets).

SECCIÓN 6 - PRODUCTOS O SERVICIOS (Si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

Nuestros productos físicos operan bajo un modelo automatizado de Print on Demand (Impresión Bajo Demanda) coordinado a nivel global. Al realizar una compra, el producto se fabrica exclusivamente para ti mediante nuestra red de imprentas asociadas más cercana a tu ubicación internacional.

Hemos hecho todo el esfuerzo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos y el arte aplicado en las maquetas (mockups) comerciales. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu computadora o pantalla móvil sea idéntica al acabado impreso final sobre papel premium, lienzo o cerámica.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

 

SECCIÓN 7 - ENVÍOS, LOGÍSTICA INTERNACIONAL E IMPUESTOS

Debido a nuestra infraestructura de producción descentralizada, los plazos de entrega y las empresas de transporte asociadas varían según la dirección de entrega final facilitada por el cliente en el Checkout.

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    Producción Local: Si realizas un pedido desde Chile, Estados Unidos o la Unión Europea, el artículo se producirá y despachará generalmente mediante infraestructura logística nacional de dicha región, optimizando tiempos de transporte y reduciendo la huella de carbono.

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    Aranceles y Aduanas: En envíos internacionales dirigidos a zonas fuera de nuestros núcleos de producción local primaria, el cliente final será el único responsable de declarar y costear cualquier arancel de importación, impuestos aduaneros o tasas de procesamiento local que exijan las autoridades de su país al momento del ingreso del paquete.

  • Exactitud de Direcciones: Es obligación del cliente proveer datos de envío válidos, completos y exactos. No nos hacemos responsables por fallas en la entrega debido a direcciones incorrectas, ausencias recurrentes del destinatario o retrasos atribuibles de forma directa a los couriers de correos de cada país.

SECCIÓN 8 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Al tratarse de un modelo de producción bajo demanda donde cada artículo se estampa, enmarca y fabrica de manera personalizada e individual bajo el mandato único de tu pedido, no se aceptan devoluciones por retracto de compra o insatisfacción subjetiva una vez que la orden ha entrado en la línea de impresión automatizada.

Excepciones válidas de reemplazo: Únicamente se procesarán reenvíos o devoluciones sin costo adicional para el cliente en los siguientes escenarios debidamente documentados dentro de los primeros 7 días corridos desde la entrega del paquete:

  1. El producto físico llegó dañado, roto o abollado debido a una falla crítica en el transporte.

  2. Errores críticos de impresión (diseño equivocado, dimensiones diferentes a las compradas).

  3. Pérdida del paquete confirmada oficialmente por la empresa de mensajería encargada.

Para iniciar un reclamo de este tipo, el cliente deberá remitir un correo electrónico a nuestro soporte oficial adjuntando fotos nítidas del embalaje original y del estado del artículo.

SECCIÓN 9 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos monitoreo, control ni entrada. Aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, CAPTACIÓN DE IDEAS Y OTRAS SUBMISIONES

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin un pedido nuestro, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con los estándares globales de resguardo de datos mediante mecanismos de tokenización segura.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones según se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o de su contenido:

  • Para cualquier propósito ilegal.

  • Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.

  • Para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal.

  • Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros.

  • Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.

  • Para enviar información falsa o engañosa.

  • Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

SECCIÓN 15 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

En ningún caso Ray of Sand, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes o proveedores serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, que surja del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio.

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Ray of Sand y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a o como resultado de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inexigible, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 18 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean rescindidos por ti o por nosotros. Puedes rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros, y gobiernan el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros.

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile, y cualquier conflicto derivado de estos se someterá bajo la jurisdicción ordinaria de los tribunales correspondientes.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto dispuesto en la web o escribiendo directamente a nuestro correo electrónico de soporte técnico y comercial visible en el menú inferior del sitio.

 

Nota de desarrollo: Puedes copiar este contenido íntegro y pegarlo de forma directa en el backend de tu Shopify entrando a Configuración > Políticas > Términos de Servicio. Al estar en texto estructurado limpio, se adaptará perfectamente a los estilos CSS minimalistas nativos de tu plantilla.